Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 29/10/2025

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internethttps://balarian.com/ (ci-après le « Site »), exploité par la micro-entreprise LashLixir, immatriculée sous le numéro 99365594300013, dont le siège social est situé à 58 rue de Monceau CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, et dont l’adresse e-mail de contact est lashlixir@gmail.com.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d’utilisation non conforme du produit par le client.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection du ou des produits et ajout au panier,
  2. Validation du panier,
  3. Saisie des informations de livraison et de facturation,
  4. Choix du mode de paiement,
  5. Confirmation définitive de la commande et paiement.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un email de confirmation.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut régler sa commande via les moyens de paiement proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les paiements sont entièrement sécurisés par les prestataires de paiement.

Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

6.2. Délais

Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances extérieures (force majeure, grève, etc.).

6.3. Réception

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) au transporteur et au vendeur dans les 48 heures suivant la livraison.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le client doit notifier sa volonté de se rétracter par email à lashlixir@gmail.com.

Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être adressés à l’adresse communiquée par le service client.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits :

  • descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Remboursement

En cas de retour conforme, le vendeur rembourse le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) ;
  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie de conformité.

Pour toute demande, le client doit contacter lashlixir@gmail.com.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par email à lashlixir@gmail.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h (hors jours fériés).

ARTICLE 10 – MÉDIATION

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le vendeur pour tenter de résoudre le différend à l’amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : https://www.cm2c.net
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, logos, images, graphismes, structure, etc.) sont la propriété exclusive de LashLixir.
Toute reproduction ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur https://lashlixir.com.

ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations résultant d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, panne réseau, etc.).

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Souhaites-tu que je te rédige maintenant la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales dans le même format “article par article”, pour que l’ensemble soit homogène et pro ?
(Je peux aussi t’ajouter une Politique de Retours / Remboursements distincte pour Shopify, très utile pour les clients.)